Envíos y plazos
El coste de envío dependerá del tipo de producto y del importe total de la compra, y se especificará antes de finalizar la operación, para que sepa en todo momento cuánto le costará su pedido.
Hacemos envíos a toda la península (sólo España).
No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos de envío dependen de la tipología de artículos comprados.
Para colchones, somieres y canapés, los plazos de entrega estarán entre los 5 y 10 días.
Para el resto de artículos, el plazo estimado es de 48-72 h.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales o locales.
En el caso de colchones, somieres y canapés, la entrega se realiza en el portal del edificio del domicilio que haya indicado.
Los canapés se pueden entregar con montaje y colocación, con un coste adicional que dependerá del modelo elegido, y que se reflejará como una opción cuando realice su compra. SINDEX® no se hace cargo de este servicio si alguna de las partes del canapé no caben por las escaleras o dentro del domicilio, y es necesario el uso de sistemas no humanos como grúas para subir o entrar el producto donde lo quieran ubicar. Si considera que puede haber problemas para el acceso a su domicilio, o la subida del producto o montaje, debe ponerse en contacto con nosotros para valorar las posibles opciones. Si existen estas circunstancias y no nos las han comunicado, los gastos de transporte de la devolución del canapé correrán a cargo del cliente.
El resto de artículos se entregarán en el domicilio indicado.
Para cualquier duda en relación a los plazos de entrega, puede contactar con nosotros. Procuraremos darle la mejor solución.
El plazo de entrega empezará a contar desde que el pedido sale de fábrica o de nuestras instalaciones, siempre una vez se haya comprobado el pago del mismo. Le comunicaremos el día de salida a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.
Los plazos que ofrecemos son estimados, y pueden verse alterados por causas ajenas a nuestra voluntad, (entre otras posibles razones por petición del cliente, problemas para localizarlo en los datos de contacto facilitados,…) situación que le comunicaremos también por email.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
Devoluciones
El coste de devolución por GARANTÍA correrá a nuestro cargo, y le haremos llegar un artículo idéntico en perfecto estado, una vez que comprobemos que es un defecto que cubre la garantía.
En caso de que no exista ya el mismo artículo, contactaremos con usted para plantearle la mejor alternativa, siempre pensando en que nuestro cliente nunca salga perjudicado.
Si desea devolver un artículo fuera de GARANTÍA, debe solicitarlo mediante email a info@colchoneriasindex.com , en el plazo máximo de 15 días desde su recepción, comunicando número de pedido y datos de contacto. El producto debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original. El coste del envío correrá a cargo del cliente.
El reembolso del artículo devuelto, en el caso de que proceda, se efectuará a través de transferencia bancaria, al número que nos indique.
Retirada de enseres
SINDEX® no presta el servicio de retirada de enseres.
